札幌で磨く！顧客感動を創造するサービスマインド研修 顧客満足度を向上させ、長期的な信頼関係を築くことは、企業の成功に直結します。札幌を拠点とする私たちは、顧客を心から感動させる「サービスマインド」を育むための企業研修を提供しています。基本的な接遇マナーはもちろんのこと、顧客の潜在的なニーズを察知する傾聴力、共感力を高めるコミュニケーションスキル、さらにはクレーム対応をチャンスに変える発想力など、顧客接点におけるあらゆる場面で役立つ実践的なスキルを習得します。ロールプレイングを多用することで、実際の状況を想定した練習を重ね、自信を持って顧客と向き合える人材を育成します。札幌の企業が、顧客からの揺るぎない支持を得るための「おもてなし」の心と技を磨きましょう。「社員がイキイキと働き、生産性の高い組織を築きたい」。Win Coachは、そう願う経営者や管理職の方々のパートナーとして、「組織開発」を通じてその実現を支援します。組織開発の究極的な目的は、組織全体のパフォーマンスを最大化することにあります。これを達成するためには、社員一人ひとりの成長はもちろんのこと、企業全体の制度や風土文化の見直しが不可欠であるとWin Coachは考えます。役員クラスへのヒアリングからスタートし、組織の現状を深く理解した上で、経営理念の再構築、組織構造の最適化、各種制度の刷新といった具体的な改善策を提案。状況とご要望に合わせて、研修プログラムも組み合わせながら、組織全体のパフォーマンス向上を多角的に支援します。

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